Devoluciones / Cambios
¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
RECIBÍ ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
Si recibe artículos dañados, defectuosos o incorrectos, comuníquese con nosotros de inmediato dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega y especifique el daño, defecto o artículo incorrecto, incluida una imagen del paquete con un número de seguimiento claro que se muestra y la imagen del producto recibido. Nuestro Departamento de Devoluciones en Línea revisará sus quejas y procederá con las opciones disponibles para devolver los productos defectuosos para un reemplazo o una tarjeta de regalo. Con mucho gusto enviaremos un reemplazo de los artículos originales comprados, sin costo alguno, siempre que la mercancía esté disponible.
¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS ORIGINALES DE KISS NO SE PUEDEN DEVOLVER SI SE ABREN?
Los productos Kiss Original se consideran un producto higiénico. Nos tomamos muy en serio los asuntos de higiene y seguridad pública y no permitimos la devolución de artículos abiertos o usados por la seguridad de todos nuestros clientes.
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN?
Sí, todos los clientes son responsables de sus propios costos de envío de devolución. Recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento a través de USPS, UPS o paquete postal asegurado de FedEx porque Kiss Original no se hará responsable de las devoluciones perdidas.
Nota: Indique "DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS" en el paquete; de lo contrario, es posible que se le devuelva el paquete.
¿PUEDO DEVOLVER MIS PRODUCTOS ORIGINALES DE KISS SIN CONTACTARLE U OBTENER UNA RMA?
Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección desde la que se envió originalmente su pedido. Además, el RMA facilita el seguimiento de su producto devuelto y agiliza su reembolso. Tenga en cuenta que no se pueden garantizar los reembolsos por la mercancía devuelta sin contactarnos.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MIS DEVOLUCIONES?
Realice un seguimiento de su devolución/cambio utilizando la información proporcionada por su transportista para asegurarse de que se haya entregado a Kiss Original. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución una vez que hayamos recibido su paquete y se haya procesado el reembolso, también puede ver el estado de su devolución o cambio en su historial de pedidos en línea.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Se proporcionará un reembolso completo al método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que las extensiones de cabello devueltas no se abrieron. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de devolver el paquete y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos procesar el reembolso.
Nota: La mayoría de las instituciones financieras tardarán un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso, sin embargo, podría demorar más. Espere hasta 7 días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de comunicarse con nosotros. Para obtener más información, le recomendamos que se comunique con su proveedor de tarjeta de crédito.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLE?
Puede contactarnos por correo electrónico a info@kissoriginal.com. El equipo de soporte original de Kiss opera los siete días de la semana, las 24 horas del día. Para ponerse en contacto, incluya su número de pedido y los detalles del producto en el correo electrónico. ¡Siempre garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas y estaremos encantados de ayudarle!
¿SE ME REEMBOLSARÁ EL GASTO DE ENVÍO EXPRESS?
No. Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos; sin embargo, no se reembolsarán los costos de envío exprés.