Envío
Envío estándar
Enviado de lunes a viernes en horario laboral, excepto festivos
Los pedidos generalmente se envían de 2 a 4 días hábiles después de realizarlos
Envío acelerado
Enviado de lunes a viernes en horario laboral, excepto festivos
Los pedidos generalmente se envían 1-2 días hábiles después de realizarlos
Los pedidos se envían a través de una línea de envío más rápida
Entrega asegurada + acelerada
Enviado de lunes a viernes en horario laboral, excepto festivos
Los pedidos generalmente se envían 1-2 días hábiles después de realizarlos
Los pedidos se envían a través de una línea de envío más rápida
Viene con reemplazo gratuito para paquetes perdidos/robados y garantía de 12 meses
Plazos de entrega estimados por región
Mexico: 6 - 13 días
USA: 3 - 5 días hábiles
Canadá: 9 - 13 Días
Australia: 11 - 21 días
Nueva Zelanda: 9 - 16 días.
Reino Unido y Europa: 9 - 13 días
Resto de Europa: 9 - 21 días
Latinoamérica: 15 - 25 días
Otros países: 12 - 30 días
PROCESAMIENTO PRIORITARIO: Esto simplemente coloca su pedido al frente de la fila del resto de pedidos antes que usted y reduce el "tiempo de procesamiento". No cambia el tiempo de envío indicado anteriormente.
Somos un pequeño equipo apasionado, trabajando duro para que su pedido llegue a tiempo, gracias por su paciencia.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Cuando se envíen sus artículos, debe recibir una notificación nuestra por correo electrónico que le proporcione un número de seguimiento.
Si no lo has recibido o si el número de seguimiento no funciona, comunícate con nuestros canales de atención al cliente y con gusto te atenderemos.
Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a info@kissoriginal.com.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Kiss Original no es responsable si se coloca una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas al realizar su pedido. Si cree que ingresó la dirección incorrecta o necesita un cambio de dirección, contáctenos en info@kissoriginal.com tan pronto como pueda, ya que no podemos realizar ningún cambio final después de que se envíe su pedido. Si hemos cometido un error, asumiremos toda la responsabilidad y le enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.
Creo que mi paquete puede ser robado/perdido en tránsito, ¿qué debo hacer?
Si el número de seguimiento de su paquete indica que su pedido fue entregado pero no puede ubicar su paquete, asegúrese de revisar su propiedad, el vestíbulo o la sala de correo y comuníquese con los vecinos en caso de que alguien haya aceptado el paquete en su nombre. fue mal entregado. Recomendamos esperar de 1 a 2 días hábiles para ver si el transportista vuelve a entregar el paquete. Si su paquete aún no ha sido localizado o reenviado después de 2 días hábiles, notifique directamente a su oficina de correos local para presentar un reclamo. Puede presentar un reclamo en su servicio de mensajería local proporcionando su información de seguimiento. Después de presentar un reclamo, espere su respuesta antes de comunicarse con nosotros. Envíenos un correo electrónico a info@kissoriginal.com con la respuesta de su servicio de mensajería local para que podamos ayudarlo más.
Kiss Original no es responsable por paquetes perdidos o robados que tengan una entrega confirmada a la dirección ingresada para un pedido. Para su propia tranquilidad, le recomendamos que opte por los métodos de envío acelerados y asegurados que incluyen un reemplazo gratuito para los paquetes robados.
Consideraremos un artículo perdido en tránsito si la información de seguimiento no tiene actualizaciones durante 25 días. Póngase en contacto con nosotros en info@kissoriginal.com para que podamos procesar un reemplazo.